Tổng quan về vai trò của nguồn nhân lực trong phát triển kinh tế - xã hội nói chung, đối với phát triển du lịch nói riêng và yêu cầu phát triển nguồn nhân lực du lịch Việt Nam hiện nay. Khảo sát thực trạng nguồn nhân lực du lịch thể hiện ở số lượng, chất lượng, cơ cấu lao động du lịch và thực trạng hoạt động phát triển nguồn nhân lực du lịch nước ta thời gian qua. Phân tích, đánh giá những mặt tích cức, những điểm còn hạn chế cần khắc phục. Trên cơ sở đó, đề xuất các giải pháp phát triển nguồn nhân lực du lịch Việt Nam hiện nay, tập trung vào nhóm giải pháp về tổ chức bộ máy, nhân sự làm công tác phát triển nguồn nhân lực, cơ chế, chính sách, pháp luật về phát triển nguồn nhân lực du lịch; nâng cao năng lực các cơ sở đào tạo du lịch; duy trì và mở rộng hợp tác quốc tế về phát triển nguồn nhân lực du lịch từ nay đến năm 2015, tạo cơ sở phát triển đến năm 2020
