Hệ thống hóa cơ sở lý luận về văn hóa kinh doanh và văn hóa kinh doanh trong các khách sạn. Lựa chọn 3 trong tổng số 9 khách sạn 5 sao trên địa bàn Hà nội làm khách thể nghiên cứu. Đánh giá toàn diện thực trạng văn hóa kinh doanh trong các khách sạn đó. Rút ra những bài học kinh nghiệm từ việc vận dụng văn hóa kinh doanh trong các khách sạn 5 sao tại Hà nội. Đề xuất các giải pháp nhằm vận dụng văn hóa kinh doanh trong các khách sạn 5 sao nói riêng và trong các khách sạn tại Việt nam nói chung
