Dans la vie quotidienne, nous constatons souvent des critiques ou observations comme: les Vietnamiens sont impolis, ils ne savent pas remercier ou les Japonais sont trop polis en se saluant, ils baissent toujours leurs têtes. Comment peut-on expliquer ces malentendus voire ces chocs culturels ? On peut les expliquer de façons différentes, et nous voulons ici proposer la notion de «zone d’action».
