Nghiên cứu các khái niệm, các vấn đề lý luận và khảo sát, tổng kết tình hình thực tiễn về hoạt động quan hệ công chúng nói chung và quan hệ công chúng trong ngành ngân hàng tại Việt Nam nói riêng, qua đó rút ra nhận xét, đánh giá, kinh nghiệm về lý luận và thực tiễn. Trên cơ sở đó đề xuất một số giải pháp cho lĩnh vực quan hệ công chúng phục vụ hoạt động các ngân hàng và các cơ sở kinh tế